Äldreundersökningar

Varje år genomför Socialstyrelsen en nationell äldreundersökning (även kallad brukarundersökning), "Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?", som riktar sig till personer med hemtjänst eller som bor på äldreboende. Utöver detta genomför Attendo egna äldre- och närståendeundersökningar med liknande frågor.

På Attendo har både boende och kunder inom hemtjänsten möjlighet att ge sina synpunkter på vår verksamhet och den omsorg de får genom olika äldreundersökningar.

Det är viktigt för oss att alla våra omsorgstagare får möjlighet att anonymt svara på frågor om det stöd de får från oss. Vi arbetar kontinuerligt med delaktighet och samlar in feedback från både kund och närstående. Äldreundersökningar ger oss ett bra underlag för att utveckla och förbättra våra verksamheter ytterligare. 

När undersökningarna är genomförda börjar vårt viktiga arbete med att analysera resultaten för att använda dem som kunskapsunderlag i vårt förbättringsarbete.

Äldreundersökningens resultat hjälper oss att förstå hur våra kunder upplever våra insatser och det stöd de får. Varje verksamhet granskar sitt resultat för att identifiera områden att utveckla och förbättra. Baserat på analysen sätts mål, och specifika aktiviteter kopplas till dessa mål. För att säkerställa kontinuerlig uppföljning dokumenteras arbetet med målen löpande.

Löpande under året genomförs även boenderåd på våra verksamheter, där de boende sitter ner tillsammans med våra medarbetare och diskuterar viktiga områden som kan leda till en ännu mer uppskattad omsorg. Ett antal gånger per år genomförs dessa boenderåd med ett tema som har sitt ursprung i några av de viktigaste nöjdhetsfaktorerna från Socialstyrelsens undersökning. Detta för att alla våra kunder ska få chansen att dela med sig av sina åsikter på ett och samma tema.

Med vår app Attendo Nära kan du som närstående enkelt följa vardagen på boendet – direkt i mobilen. Genom bilder och information får du en inblick i vad din mamma, pappa eller morfar är med om, och kan känna dig nära även på avstånd.

Appen fungerar som ett privat socialt nätverk, där du kan se bilder, filmklipp och kommentarer från boendet. Du som närstående kan också dela med dig av din vardag. Det skapar samtalsämnen, väcker minnen och skänker glädje. Appen Attendo Nära skapar ett enkelt sätt att känna trygghet och hålla kontakten.