Omsorg med omtanke
Hos Attendo möts du av engagerade och erfarna medarbetare som vet hur viktigt det är att bygga förtroende. Vi lär känna dig, respekterar dina vanor och lyssnar till dina önskemål. På så vis skapar vi en vardag som fungerar – på dina villkor.
Vi strävar efter att komma när du önskar, vi visar vem vi är och gör vårt allra bästa för att du ska känna dig trygg med dem som kommer hem till dig.
Så jobbar vi med trygghet i hemtjänsten:
- Alltid legitimerade medarbetare i Attendo-kläder
- Trygg nyckelhantering och tydliga rutiner
- Säker kommunikation vid förändringar eller oförutsedda händelser
- Vi hanterar inga kontanter utan använder faktura eller kundkort vid inköp
Bemötande som gör skillnad
Vårt mål är att varje möte ska kännas bra. Därför arbetar vi med kontinuitet, närvaro och lyhördhet. Du får en fast omsogskontakt som har lite extra koll, och vi anpassar hjälpen efter dagsform och behov.
Behöver du bara lite stöd? Eller hjälp med det mesta? Oavsett omfattning vill vi att du ska känna dig respekterad och delaktig – hela vägen.
Du som närstående är viktig
Vi vet att det betyder mycket att kunna lita på att någon har koll. Som närstående spelar du en viktig roll – och vi är måna om en tydlig och rak kommunikation. Du ska känna dig trygg med hur vi arbetar och veta vad du kan förvänta dig.
Vi lovar dig som närstående:
- Tydlig kontakt vid förändringar – om kunden har gett sitt samtycke
- Möjlighet att delta i planeringen, om du och din närstående önskar det
- Information om våra säkerhetsrutiner och hur du kan ställa frågor eller lämna synpunkter
Så kan du bidra till en trygg vardag:
- Berätta gärna om vanor eller behov som är viktiga att känna till
- Håll kontaktuppgifter uppdaterade
- Prata med din närstående om hur olika situationer ska hanteras, till exempel om ett besök skulle utebli
Tillsammans skapar vi en säker vardag
Vi arbetar förebyggande för att skydda både dig och våra medarbetare från bedrägerier och missförhållanden. Det handlar om tydliga rutiner, god kommunikation och ett medvetet säkerhetstänk – inte bara i akuta lägen, utan varje dag.
Några exempel på våra säkerhetsrutiner:
- Säker nyckelhantering enligt fastställda rutiner
- Ingen medarbetare hanterar din bankkod eller kontanter
- Utdrag ur belastningsregister vid nyanställning
- Trygga rutiner om du inte svarar eller öppnar dörren. Du skall veta hur vi agerar om detta händer.
Vi finns här för dig
Att få hemtjänst ska kännas som ett stöd – inte som en osäkerhet. Vi på Attendo är här för att skapa trygghet, gemenskap och en fungerande vardag. Med ett bemötande som gör skillnad, och en omsorg som håller vad den lovar.
