Språkcafé på Värmdö – ett konkret svar på nya krav inom äldreomsorgen
Den 1 juli träder nya språkkrav i kraft inom äldreomsorgen. På Attendo Hemtjänst Värmdö har arbetet med språkutveckling pågått länge – och ett månadsvis språkcafé har blivit ett uppskattat nav i det arbetet.
Från och med den 1 juli ställer lagen nya krav på språkkunskaper hos personal inom äldreomsorgen. Syftet är att stärka tryggheten och kvaliteten för äldre – och kraven understryker vikten av ett arbete som Attendo redan bedriver på bred front. Läs mer om Attendos språksatsning och vad de nya kraven innebär.
Från digital app till levande samtal
På Attendo Hemtjänst Värmdö har verksamhetschef Suzana Pilo, beteendevetare med lång erfarenhet av ledarskap och utbildning, lett ett språkutvecklingsarbete som vuxit sig allt starkare sedan starten. Som komplement till den digitala språkappen Lingio startades ett språkcafé – en månatlig träff med fokus på kommunikation, kulturförståelse och yrkesspråk.
Under de första träffarna fick medarbetarna själva lyfta frågor och situationer där de behövde stöd. Med tiden har en tydligare struktur vuxit fram, med fokus på sådant som är svårt att lära sig via en app: svåra ord och uttryck som den äldre generationen använder, verksamhetens rutiner och processer, samt dokumentation.
Svenska traditioner öppnar samtal
En viktig del av caféet handlar om kulturell förståelse. Medarbetarna får lära sig om svenska högtider och traditioner – midsommar, fettisdagen, sillprovning – för att lättare kunna skapa samtal och gemenskap med kunderna. Ett uppskattat exempel var när gruppen inför fettisdagen fick lära sig om semlans historia och traditionen med hetvägg, något som sedan gav naturliga samtal när kunderna bjöds på semlor.
Kundens röst in i rummet
Vid ett av de senaste tillfällena deltog en kund som delade med sig av vad som är viktigast i mötet med hemtjänsten: att bli mött lugnt och tydligt, att personalen presenterar sig och att det finns en genuin närvaro. Samtalet berörde också hur musik kan användas för att skapa trygghet och väcka minnen – och medarbetarna fick med sig namn på artister som Evert Taube, Lill-Babs och Cornelis Vreeswijk som verktyg för meningsfulla möten.
Lärandet lever vidare mellan träffarna
Mellan träffarna hålls lärandet levande av språkombud Christina Pernstål, som ansvarar för en chattgrupp där medarbetarna kan dela ord, uttryck och begrepp de stöter på i vardagen. Parallellt förbereder sig verksamheten inför de formella språkkraven: Suzana Pilo genomgår just nu en språkbedömningsutbildning för att på ett strukturerat sätt kunna bedöma och stötta medarbetarnas språkliga förmåga framöver.
Det som började som ett komplement till en digital app har blivit något större – en mötesplats för lärande, erfarenhetsutbyte och professionell utveckling, och ett konkret exempel på hur Attendo rustar sina verksamheter inför framtiden.